كما أكد بأن اهتمام معالي الفريق أول ركن الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة وزير الداخلية، ومتابعته لالتزام وجهود الهيئة بتنفيذ توجيهات صاحب السمو ولي العهد رئيس الوزراء، قد أسهمت في أن يكون اليوم من المنصات الإلكترونية الرائدة، معربا عن خالص تقديره للكفاءات الوطنية في الهيئة، والتي ساهمت في رحلة إطلاق التطبيق وتطويره، وفي حصد آثاره الإيجابية وبخاصة دوره في تطوير الإداء الحكومي، وحصد للإنجازات الإقليمية والدولية، كحصده لجائزة سمو الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية والإشادة العالمية ضمن تقرير الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية خلال العام 2020.
وأشار القائد إلى مميزات التطبيق، والتي ساعدت على فوزه، مثل سهولة استخدامه، وقدرته على تمكَّين كافة المستفيدين من التواصل الفعَّال مع الجهات الحكومية. وحول أثر التطبيق بين أنه أصبح أداة هامة يعتمد عليها المستفيدين لتقديم ملاحظاتهم ومقترحاتهم وبصورة فورية، مدللا على ذلك باستلام الهيئة منذ تدشين التطبيق في عام 2016 حتى اليوم أكثر من (175) ألف حالة مستلمة، وخلال الفترة من يناير حتى أكتوبر من العام 2020 بلغ إجمالي عدد الحالات المستلمة (69) ألف حالة، كما وأن (70%) من هذه الحالات كانت كانت عبر التطبيق،. مضيفا: بأن الهيئة قد تفاعلت واستجابت مع كافة هذه الحالات وبنسبة بلغت 99% تنفيذا لسياسة اتفاقية مستوى الخدمة.