في إطار رؤية صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء حفظه الله بتأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة بين المواطنين ومسؤولي الجهات الحكومية في كافة الوزارات والهيئات الحكومية، اختتمت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية الورشات التعريفية بالتحديثات الجديدة للنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، التي نظمتها للقائمين عليها، حيث بلغ العدد الكلي للمشاركين فيها 60 مشاركاً.
وأطلقت الهيئة نظام (تواصل) في 2014 بصفته منصة موحدة متكاملة أتاحت التواصل المباشر بين الجهات الحكومية والمستفيدين من خدماتها، وذلك لاستقبال أي مقترح أو استفسار أو شكوى يصل من قبلهم، ويتم التواصل إلكترونياً عبر النظام المتوفر في البوابة الوطنية Bahrain.bh، أو عبر تطبيق الأجهزة الذكية الذي دشنه سموه في مايو الماضي بشكل يقدم قيمة مضافة عما هو عليه النظام بصورته في البوابة الوطنية، وذلك بفضل المزايا الإضافية وتوظيف تقنيات الأجهزة المحمولة لدعم الطلبات الواردة.