×

مقترحات المستفيدين من الخدمات

يوفر تطبيق تواصل إمكانية تقييم خدمات مراكز بطاقة الهوية عبر مسح الرمز الموجود على منصات الخدمة. ويساهم التقييم في تحسين الخدمات المقدمة في المركز.

الإجراءات التطويرية لخدمات بطاقة الهوية بناءً على التغذية الراجعة

جميع الملاحظات الواردة من عملاء مراكز بطاقة الهوية يتم تحليلها بانتظام ووضع خطط التطوير وفقًا لذلك.
حيث تم اضافة وتطوير بعض الخدمات بناءً على مقترحات العملاء الواردة من خلال صندوق الاقتراحات والشكاوى ونظام تواصل في 2020 و2021.
1. تم تطوير أجهزة الخدمة الذاتية بإضافة الخدمات التالية:

  •  جهاز قارئ البطاقة
  •  خدمة تحديث بيانات شريحة بطاقة الهوية
  •  خدمة الإشعارات الحكومية

2. تم تحويل خدمات العناوين التالية إلكترونياً عبر bahrain.bh 

  • خدمة تعديل عنوان السكن
  • خدمة طباعة افادة العنوان
  • خدمة التحقق من صحة افادة العنوان

3. تم إضافة خدمة النماذج والإقرارات والتعهدات إلكترونياً عبر bahrain.bh 
4. تم إضافة خدمة اصدار رقم وحدة أو منشأة إلكترونياً عبر bahrain.bh 
5. تم إضافة خدمة تحديث بيانات السجلات المدنية (الحالة الاجتماعية والديانة وبيانات التعليم والعمل والعائلة) إلكترونياً عبر bahrain.bh 
6. تم تغيير سن البصمة من 4 سنوات إلى 10 سنوات
7. تم توفير خدمة طلب شهادة الميلاد والوفاة إلكترونياً عبر bahrain.bh

تثمن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ملاحظاتكم وتسعى دائماً إلى تطوير وتسهيل خدماتها بما يتناسب مع احتياجاتكم.

انجازاتنا بناءً على آرائكم ومقترحاتكم القيمة:

  • توفير خدمات العناوين إلكترونياً عبر bahrain.bh
  • طلب تعديل العنوان السكني
  • طباعة إفادة العنوان السكني
  • تحسين خدمة التحقق من صحة الإفادة 
  • نشر الارشادات والاشتراطات الخاصة بخدماتنا على الموقع الإلكتروني وعلى الشاشات في مراكز الخدمات 
  • تطوير نظام الترقيم لخدماتنا تقليلاً لعملية الانتظار
  • تطبيق نظام الموظف الشامل لزيادة الفعالية في تقديم خدماتنا
  • إطلاق خدمات العائلة بالمفتاح الإلكتروني لإنجاز خدماتنا لجميع افراد العائلة في عملية واحدة
  • توفير خدمة الإنترنت في مراكز الخدمات 
  • إطلاق الخدمة السريعة في جميع فروعنا 
  • استخدام طابعات مطورة ذات سرعة وجودة عالية
  • تحسين خدمة الرسائل النصية التابعة لخدماتنا الإلكترونية