يوفر تطبيق تواصل إمكانية تقييم خدمات مراكز بطاقة الهوية عبر مسح الرمز الموجود على منصات الخدمة. ويساهم التقييم في تحسين الخدمات المقدمة في المركز.
الإجراءات التطويرية لخدمات بطاقة الهوية بناءً على التغذية الراجعة
جميع الملاحظات الواردة من عملاء مراكز بطاقة الهوية يتم تحليلها بانتظام ووضع خطط التطوير وفقًا لذلك.
حيث تم اضافة وتطوير بعض الخدمات بناءً على مقترحات العملاء الواردة من خلال صندوق الاقتراحات والشكاوى ونظام تواصل في 2020 و2021.
1. تم تطوير أجهزة الخدمة الذاتية بإضافة الخدمات التالية:
- جهاز قارئ البطاقة
- خدمة تحديث بيانات شريحة بطاقة الهوية
- خدمة الإشعارات الحكومية
2. تم تحويل خدمات العناوين التالية إلكترونياً عبر bahrain.bh
- خدمة تعديل عنوان السكن
- خدمة طباعة افادة العنوان
- خدمة التحقق من صحة افادة العنوان
3. تم إضافة خدمة النماذج والإقرارات والتعهدات إلكترونياً عبر bahrain.bh
4. تم إضافة خدمة اصدار رقم وحدة أو منشأة إلكترونياً عبر bahrain.bh
5. تم إضافة خدمة تحديث بيانات السجلات المدنية (الحالة الاجتماعية والديانة وبيانات التعليم والعمل والعائلة) إلكترونياً عبر bahrain.bh
6. تم تغيير سن البصمة من 4 سنوات إلى 10 سنوات
7. تم توفير خدمة طلب شهادة الميلاد والوفاة إلكترونياً عبر bahrain.bh