×

بطاقة الهوية لمملكة البحرين هي الطريقة الرسمية للتحقق من الهوية، يستخدمها الأفراد (المواطنون أو المقيمون) لإتمام أي نوع من الخدمات (حكومية، أو صحية، أو مصرفية، أو تحقق من مدفوعات، أو غيرها). يتم إصدار البطاقة للمواطنين والمقيمين بشرط استيفاء جميع الشروط والأحكام.

خدمات إصدار بطاقة الهوية

تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في إصدار بطاقة الهوية للأطفال دون سن العاشرة

التقديم

إلكتروني

الرسوم
  • 2 د.ب للمولود البحريني
  • 10 د.ب للمولود الغير بحريني
مدة انجاز الخدمة
3 أيام عمل لاستلام البطاقة

الشروط المسبقة
  •  إصدار جواز السفر للمولود
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية للبحرينيين

التقديم
  • شخصي
  • إلكتروني
الرسوم
4 دينار

مدة انجاز الخدمة
  •  3 أيام عمل إلكترونيا
  •   ساعة واحدة بالحضور الشخصي
الشروط المسبقة
  • أن تكون بطاقة الهوية غير منتهية الصلاحية
  • يحمل جواز سفر بحريني ساري الصلاحية
  • في حالة سفر أحد افراد الأسرة، حضور الأب أو الأم لتقديم طلب اصدار بدل فاقد/تالف لبطاقة الهوية
  • في حالة حضور مخلص عام أو أحد المعارف، يشترط وجود رسالة تخويل من صاحب الطلب مع إبراز الجواز الأصلي الساري الصلاحية لصاحب الرقم الشخصي
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في إصدار أو تجديد بطاقة الهوية أو إصدار بدل فاقد أو تالف لغير البحرينيين غير المسجلين لدى هيئة تنظيم سوق العمل

التقديم
  • شخصي
  • إلكترويناً

الرسوم

10 دنانير

مدة انجاز الخدمة
  • 3 أيام عمل إلكترونياً
  •  ساعة واحدة بالحضور الشخصي

الشروط المسبقة
الشروط المسبقة للعميل
  • أن يكون العميل مسجل في نظام السجل السكاني (مخلص عام)
  • أن يكون العميل مسجل في نظام السجل السكاني تحت نفس رقم الوحدة أو السجل التجاري للعامل (مخلص خاص)
  • أن يكون العميل بحريني الجنسية ومدرج تحت نفس رقم الوحدة أو السجل التجاري للعامل
  • أن يكون العميل صاحب السجل التجاري وإن لم يكن بحريني الجنسية
  • أن يكون العميل غير موقوف عن مزاولة مهمة التخليص لبطاقة الهوية
  • حجز موعد عن طريق نظام المواعيد الإلكتروني
الشروط المسبقة للعامل
  • أن يكون العامل غير بحريني الجنسية
  • أن يكون العامل مسجل في نظام هيئة تنظيم سوق العمل
  • أن يكون العامل مدرج تحت نفس رقم الوحدة أو السجل التجاري التابع (للعميل) في حال المخلص الخاص فقط
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في حجز موعد لإصدار بطاقة الهوية أو تجديدها أو إصدار بدل فاقد أو بدل تالف

التقديم
إلكتروني

مدة انجاز الخدمة
يوم عمل
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات و الحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في إصدار و تجديد و إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية لخدم المنازل ومن في حكمهم.

التقديم
إلكتروني

الرسوم
10 دينار

مدة انجاز الخدمة
  • 5 - 10 دقائق لتقديم الطلب إلكترونياً
  • 3 أيام عمل لاستلام البطاقة
الشروط المسبقة
  • ان يملك رقم شخصي
  • أن ينتمي الشخص إلى فئة خدم المنازل ومن في حكمهم
  • إقامة صحيحة وصالحة كما في نظام شئون الجنسية والجوازات والإقامة
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية للأفراد الراغبين بإصدار بطاقة هوية جديدة أو من هم في سن العاشرة وما فوق.

التقديم
  • شخصي
  • إلكتروني

الرسوم
2 دينار

مدة إنجاز الخدمة
  • 3 أيام عمل إلكترونيا
  • ساعة واحدة بالحضور الشخصي
شروط المسبقة
  • أن تكون بطاقة الهوية منتهية الصلاحية، أو تبقى شهر واحد فقط قبل انتهاء صلاحيتها
  • يحمل جواز سفر بحريني ساري الصلاحية
  • في حالة سفر أحد افراد الأسرة، حضور الأب أو الأم لتقديم طلب تجديد بطاقة الهوية
  • في حالة حضور مخلص عام أو أحد المعارف، يشترط وجود رسالة تخويل من صاحب الطلب مع إبراز الجواز الأصلي الساري الصلاحية لصاحب الرقم الشخصي 

.تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية للأفراد الراغبين بإصدار بطاقة هوية جديدة أو من هم في سن العاشرة وما فوق

التقديم
  • شخصي
الرسوم2 دينار

مدة انجاز الخدمة
  •  ساعة واحدة بالحضور الشخصي
الشروط المسبقة
  • حجز موعد عن طريق نظام المواعيد الإلكتروني
  • جواز سفر ساري الصلاحية
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في الاستعلام عن حالة طلب مقدم مسبقاً

  التقديم
إلكتروني

  مدة انجاز الخدمة
يوم عمل 

الشروط المسبقة
  أن يكون هناك طلب إلكتروني مسبق

التقديمشخصي
مدة إنجاز الخدمةساعة واحدة


 شروط الحصول على بطاقة الهوية

  • يجب إثبات السكن في مملكة البحرين.
  • أن يكون مقدم الطلب مالكاً لمنزل أو عقار في مملكة البحرين.
  • أن يكون مقدم الطلب مستثمراً في مملكة البحرين.
  • أن تكون مقدمة الطلب زوجة لبحريني.
  • أن يكون مقدم الطلب زوج لبحرينية أو أولادها.
  • أن يكون مقدم الطلب يعمل أو يدرس في مملكة البحرين.


من لا تنطبق عليه الشروط السابقة يتم تفعيل بطاقة الهوية الخاصة به الصادرة من دولته
إذا كان مقدم الطلب يمتلك عنوان إيجار ولكنه غير مقيم في مملكة البحرين ويتردد على المملكة، يمكن تفعيل بيانات البطاقة الخليجية في مراكز بطاقة الهوية، وسيكون باستطاعته الاستفادة من بطاقته الخليجية داخل المملكة بنفس المزايا التي تقدمها بطاقة الهوية البحرينية.

خدمات التحديث والوحدات

تحديث بيانات شريحة الهوية للمستفيدين الغير مطبوعة على البطاقة وهي (بيانات العمل/ بيانات العنوان/ بيانات التعليم في حال غير الموظف/ بيانات الحالة الاجتماعية/ إعادة تعريف رب الاسرة)

التقديم
  • شخصي
  • منصة الخدمة الذاتية لتحديث شريحة بطاقة الهوية في مبنى وفروع الهيئة (المبنى الرئيسي في مدينة عيسى، مجمع سيف المحرق، ميناء سلمان)
  • إلكترونيا 

الرسوم

1 دينار

مدة انجاز الخدمة
  • المنصة من 5 -10 دقائق
  • الحضور الشخصي ساعة واحدة
  • إلكترونياً - لتحديث البيانات في النظام ( يوم عمل
الشروط المسبقة
  • الفرد يحمل بطاقة هوية مفعلة وسارية الصلاحية
  • يشترط للحضور الشخصي عبر المكاتب الأمامية حجز موعد مسبق
تحديث بيانات شريحة الهوية للمستفيدين الغير مطبوعة على البطاقة وهي (بيانات العمل/ بيانات العنوان/ بيانات التعليم في حال غير الموظف/ بيانات الحالة الاجتماعية/ إعادة تعريف رب الاسرة)

التقديم
  • شخصي
  • منصة الخدمة الذاتية لتحديث شريحة بطاقة الهوية في مباني الهيئة (المبنى الرئيسي في مدينة عيسى، مجمع السيف-المحرق، ميناء سلمان)
  • إلكترونيا

الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
  • الحضور الشخصي ساعة واحدة
  • المنصة من 5 -10 دقائق
  • إلكترونياً - لتحديث البيانات في النظام (يوم عمل)

الشروط المسبقة

  • الفرد يحمل بطاقة هوية مفعلة وسارية الصلاحية
  • يشترط للحضور الشخصي عبر المكاتب الأمامية حجز موعد مسبق
يقوم قسم التحديث في هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بإصدار أرقام وحدات وإصدار شهادة رسمية تحتوي على تفاصيل الوحدة.

التقديم
  • شخصي
  • إلكترونياً

الرسوم

1 دينار

مدة انجاز الخدمة
  • 3 أيام عمل إلكترونياً
  •  ساعة واحدة بالحضور الشخصي

الشروط المسبقة
  • ان تكون الوحدة مرخصة من قبل الجهة المعنية بذلك.
  • ابراز إفادة رسمية من الجهة المعنية وموجهة إلى قسم التحديث والوحدات لإصدار رقم الوحدة.
  • أن يكون عنوان الوحدة المراد اصدار رقم وحدة عليها قائم ومعرف في نظام السجل السكاني.
البيانات التفصيلية هي عبارة عن شهادة رسمية يتم استخدامها فقط لإنجاز معاملات خارج مملكة البحرين مثل الزواج، شراء عقار او سجل تجاري خارج البحرين وغيره.

التقديم
شخصي
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
ساعة واحدة
الشروط المسبقة
  • الشخص يملك رقم شخصي
شهادة الممتلكات هي عبارة عن شهادة رسمية يتم إصدارها للفرد عند الطلب للاستخدام الرسمي لخارج البحرين، وهي تحوي بيانات أفراد الأسرة وعلاقاتهم برب الأسرة.

التقديم
شخصي
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
ساعة واحدة
الشروط المسبقة
  • الشخص يملك رقم شخصي.
من مهام قسم التحديث والوحدات تفعيل بطاقة الهوية للخليجيين ليتم استخدامها داخل البحرين وقبولها في الجهات الرسمية بشرط أن تكون بطاقة هوية خليجية حديثة تحتوي على شريحة بيانات.

التقديم
شخصي
الرسوم
مجاناً
مدة انجاز الخدمة
ساعة واحدة
الشروط المسبقة
  • أن يكون لديه بطاقة هوية خليجية سارية الصلاحية.
  • الحضور الشخصي لمقر هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية-قسم التحديث والوحدات.
  • ابراز بطاقة الهوية الخليجية الاصلية والجواز الأصلي.
  • ابراز ما يثبت العنوان السكني في البحرين

خدمات العناوين

تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في إصدار شهادة عنوان جديد.

التقديم
  • شخصي
  • التقديم إلكترونيا لنظام بنايات
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
  • 3 أيام عمل إلكترونياً
  •  ساعة واحدة بالحضور الشخصي
الشروط المسبقة
  •   أن يكون العنوان موجود ومعرف في نظام الخرائط EAMS.
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في استلام شهادات العنوان
التقديم
شخصي

الرسوم
1 دينار

مدة انجاز الخدمة
ساعة واحدة

الشروط المسبقة
  • إبراز بطاقة المراجعة لموظف قسم العناوين
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في طباعة شهادة عنوان موجود.

التقديم
  • شخصي
  • إلكترويناً
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
  • 3 أيام عمل إلكترونياً
  • ساعة واحدة بالحضور الشخصي
الشروط المسبقة
إبراز نسخة من وثيقة الملكية وذلك للتحقق من بيانات العنوان.
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في تعديل عنوان.

التقديم
  • شخصي
  • إلكترويناً
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
  • 3 أيام عمل إلكترونياً
  •  ساعة واحدة بالحضور الشخصي
الشروط المسبقة
  • أن يكون التعديل المطلوب معتمد في المستندات الرسمية الواردة من وزارة الأشغال وشؤون البلديات أو من جهاز المساحة والتسجيل العقاري.
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في ترقيم المخططات الجديدة.
التقديم
شخصي
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
يوم – 7 أيام عملالشروط المسبقة
  • في حال مشروع استحدا ث مجمع جديد يجب تسليم خرائط المخطط الورقية أو الموجودة في قرض مضغوط لقسم GIS
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد الراغبين في تسليم مخططات المشاريع لقسم العناوين.

التقديم
شخصي
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
يوم عمل
الشروط المسبقة
  • ابراز خرائط المشروع الورقية في قرص مضغوط من الجهة صاحبة المشروع.
  • ابراز المستندات المطلوبة لبدء تنفيذ عملية الترقيم وإصدار شهادة العنوان
  • ممثل الجهة صاحبة المشروع ممكن أن يكون أحد التالي:
     - وزارة الإسكان أو وزارة الأشغال وشؤون البلديات 
     -  شركة من القطاع الخاص
     - أفراد

خدمات غير البحرينيين

تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية للمرافقين الراغبين في إصدار أو تجديد بطاقة الهوية /إصدار بدل فاقد أو تالف/ تحديث الشريحة.
التقديم 
  • شخصي
  • منصة الخدمة الذاتية لتحديث شريحة بطاقة الهوية في مباني الهيئة (المبنى الرئيسي في مدينة عيسى، مجمع السيف-المحرق، ميناء سلمان)
  • إلكترونيا

الرسوم
الرسوم 10 د.ب
التحديث 1 د.ب


مدة إنجاز الخدمة
  • الحضور الشخصي ساعة واحدة إلى ساعتين
  • المنصة من 5 -10 دقائق
  • إلكترونياً - لتحديث البيانات في النظام (3 أيام عمل)

الشروط المسبقة
  •   وجود موعد محجوز عبر الخدمة الإلكترونية
  • أن يكون أفراد الأسرة مسجلين في نظام هيئة تنظيم سوق العمل
  • أن يكون أفراد الأسرة مدرجين تحت نفس رقم الوحدة أو السجل التجاري التابع له رب الأسرة
  • أن تكون البطاقة منتهية الصلاحية أو باقي شهر واحد على انتهاء صلاحيتها (في حالة التجديد)
  • يشترط للحضور الشخصي عبر المكاتب الأمامية حجز موعد مسبق
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد العامليين المرافقين في مملكة البحرين لحجز موعد اصدار أو تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف / تحديث الشريحة

التقديم
إلكتروني
مدة انجاز الخدمة
يوم واحد
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد العامليين التابعين لهيئة تنظيم سوق العمل في مملكة البحرين لحجز موعد تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف / تحديث الشريحة

التقديم
إلكتروني
مدة انجاز الخدمة
إلكترونياً - يوم عمل 

تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد العامليين التابعين لهيئة تنظيم سوق العمل في مملكة البحرين لحجز موعد لاستلام بطاقات

 
التقديم
إلكتروني
مدة انجاز الخدمة
 إلكترونياً - يوم عمل
تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد العامليين في مملكة البحرين الراغبين في إصدار اشعار لحاملي تأشيرة دخول متعددة

التقديم
شخصي
الرسوم
1 دينار
مدة انجاز الخدمة
ساعة واحدة
الشروط المسبقة
  • أن يكون العامل يملك تأشيرة متعددة الدخول لا تقل مدتها عن ستة أشهر
  •  أن يكون العامل لديه عنوان سكن في مملكة البحرين مطابق لاشتراطات العناوين

تقدم هذه الخدمة من قبل هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية إلى الأفراد العامليين التابعين لهيئة تنظيم سوق العمل في مملكة البحرين و الراغبين في تجديد أو إصدار بدل فاقد أو تالف .أو تحديث لبطاقات الهوية 
التقديم
  • شخصي
  • منصة الخدمة الذاتية لتحديث شريحة بطاقة الهوية في مباني الهيئة (المبنى الرئيسي في مدينة عيسى، مجمع السيف-المحرق، ميناء سلمان)
  • إلكترونيا
الرسوم
  • 10د.ب 
  • 1د.ب للتحديث

مدة انجاز الخدمة

  • الحضور الشخصي من ساعة واحدة إلى ساعتين
  • المنصة من 5 -10 دقائق
  • إلكترونياً - لتحديث البيانات في النظام (يوم إلى 3 أيام عمل)
الشروط المسبقة
  • يشترط للحضور الشخصي عبر المكاتب الأمامية حجز موعد مسبق 
  • أن يكون مسجل في نظام هيئة تنظيم سوق العمل
  • أن يكون مدرج تحت نفس رقم الوحدة أو السجل التجاري 
  • أن تكون البطاقة منتهية الصلاحية أو باقي شهر واحد على انتهاء صلاحيتها (في حالة التجديد)

الخدمة السريعة

تقديم خدمات إضافية لبطاقة الهوية وذلك للتسهيل على المتعاملين من جميع الفئات الحصول على خدمات بطاقة الهوية في حال تعذر الحصول عليها عبر القنوات العادية.


التقديم
شخصي
الرسوم
10 د.ب مقابل رسوم الخدمة
مدة انجاز الخدمة
15-40 دقيقة

الفروع وساعات العمل

الخدمات متاحة إلى
  • البحرينيين
  • غير البحرينيين (المسجلين في هيئة تنظيم سوق العمل)
  • غير البحرينيين (غير المسجلين في هيئة تنظيم سوق العمل)
  • مكتب الخدمة السريعة (للبحرينيين و غير البحرينيين)
الخدمات
  • إصدار بطاقة الهوية
  • تحديث شريحة بطاقة الهوية
  • إصدار بدل فاقد / تالف لبطاقة الهوية
  • التسجيل بالمفتاح الإلكتروني
  • سجل المعلومات المدنية (الزواج والطلاق) 
  • شهادة المواليد والوفيات
الأحد - الخميس
البحرينيين والخليجيين:
7:30 صباحاً - 5:30 مساءاً

غير البحرينيين:
7:30 صباحاً - 2:00 مساءاً

الخدمة السريعة:
7:30 صباحاً - 2:00 مساءاً

العناوين و وحدة الأحوال المدنية
(زواج، طلاق، مواليد، وفيات):
7:30 صباحاً - 2:00 مساءاً

الخدمات متاحة إلى

  • غير البحرينيين (المسجلين لدى هيئة تنظيم سوق العمل)

الخدمات

  •  اصدار بطاقة الهوية (للأجانب)
الأحد - الخميس
7:30 صباحاً - 2:00 مساءً
الخدمات متاحة إلى
  • البحرينيين
  • مكتب الخدمة السريعة (للبحرينيين و غير البحرينيين)
الخدمات
  • اصدار بطاقة الهوية 
  • إصدار بدل فاقد / تالف لبطاقة الهوية
  • تجديد بطاقة الهوية
  • تحديث شريحة بطاقة الهوية
  • الخدمة السريعة
الأحد - الخميس
البحرينيين:
7:30 صباحاً - 5:30 مساءاً

الخدمة السريعة:
7:30 صباحاً - 2:00 مساءاً

مقترحات المستفيدين من الخدمات

يوفر تطبيق تواصل إمكانية تقييم خدمات مراكز بطاقة الهوية عبر مسح الرمز الموجود على منصات الخدمة. ويساهم التقييم في تحسين الخدمات المقدمة في المركز.

الإجراءات التطويرية لخدمات بطاقة الهوية بناءً على التغذية الراجعة

جميع الملاحظات الواردة من عملاء مراكز بطاقة الهوية يتم تحليلها بانتظام ووضع خطط التطوير وفقًا لذلك.
حيث تم اضافة وتطوير بعض الخدمات بناءً على مقترحات العملاء الواردة من خلال صندوق الاقتراحات والشكاوى ونظام تواصل في 2020 و2021.
1. تم تطوير أجهزة الخدمة الذاتية بإضافة الخدمات التالية:

  •  جهاز قارئ البطاقة
  •  خدمة تحديث بيانات شريحة بطاقة الهوية
  •  خدمة الإشعارات الحكومية

2. تم تحويل خدمات العناوين التالية إلكترونياً عبر bahrain.bh 

  • خدمة تعديل عنوان السكن
  • خدمة طباعة افادة العنوان
  • خدمة التحقق من صحة افادة العنوان

3. تم إضافة خدمة النماذج والإقرارات والتعهدات إلكترونياً عبر bahrain.bh 
4. تم إضافة خدمة اصدار رقم وحدة أو منشأة إلكترونياً عبر bahrain.bh 
5. تم إضافة خدمة تحديث بيانات السجلات المدنية (الحالة الاجتماعية والديانة وبيانات التعليم والعمل والعائلة) إلكترونياً عبر bahrain.bh 
6. تم تغيير سن البصمة من 4 سنوات إلى 10 سنوات
7. تم توفير خدمة طلب شهادة الميلاد والوفاة إلكترونياً عبر bahrain.bh

تثمن هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية ملاحظاتكم وتسعى دائماً إلى تطوير وتسهيل خدماتها بما يتناسب مع احتياجاتكم.

انجازاتنا بناءً على آرائكم ومقترحاتكم القيمة:
  • توفير خدمات العناوين إلكترونياً عبر bahrain.bh
  • طلب تعديل العنوان السكني
  • طباعة إفادة العنوان السكني
  • تحسين خدمة التحقق من صحة الإفادة 
  • نشر الارشادات والاشتراطات الخاصة بخدماتنا على الموقع الإلكتروني وعلى الشاشات في مراكز الخدمات 
  • تطوير نظام الترقيم لخدماتنا تقليلاً لعملية الانتظار
  • تطبيق نظام الموظف الشامل لزيادة الفعالية في تقديم خدماتنا
  • إطلاق خدمات العائلة بالمفتاح الإلكتروني لإنجاز خدماتنا لجميع افراد العائلة في عملية واحدة
  • توفير خدمة الإنترنت في مراكز الخدمات 
  • إطلاق الخدمة السريعة في جميع فروعنا 
  • استخدام طابعات مطورة ذات سرعة وجودة عالية
  • تحسين خدمة الرسائل النصية التابعة لخدماتنا الإلكترونية

اتفاقية مستوى الخدمة

تخضع جميع خدمات هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية لاتفاقية مستوى الخدمة التي تضمن توافر خدمات بطاقة الهوية بنسبة %99.95 وتضمن خلالها أقصى مدة لإنجاز الخدمات في حال استكمال كافة المتطلبات والوثائق كما هو موضح في الجدول التالي. 
ولا تخضع المدة المذكورة للاتفاقية في حال تقاسم تقديم الخدمة مع طرف ثالث كالجهات الحكومية وغيرها.


الخصوصية وسرية المعلومات:
تضع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية سرية معلومات المستفيدين من جميع خدماتها على رأس قائمة الأولويات، وتخضع الهيئة لقانون حماية البيانات في البحرين. كما تبذل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة مستوى الخدمة. 


معايير خدمات بطاقة الهوية:
أولاً : خدمات إصدار بطاقة الهوية:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

يوم عمل

إلكتروني

حجز موعد لإصدار بطاقة الهوية أو تجديدها أو إصدار بدل فاقد أو بدل تالف

1

يوم عمل

إلكتروني

الاستعلام عن حالة الطلب

2

3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار بطاقة الهوية للأطفال دون سن العاشرة

3

 ساعة واحدة

شخصي

إصدار بطاقة هوية جديدة

4

3 أيام عمل

إلكتروني

تجديد بطاقة الهوية للبحرينيين

5

 ساعة واحدة

شخصي

3 أيام عمل

إلكتروني

خدمة اصدار بدل فاقد/تالف لبطاقة الهوية للبحرينيين

 

6

 ساعة واحدة

شخصي

ساعة واحدة

شخصي

إصدار بطاقة هوية بحرينية للخليجيين

7

3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار بطاقة هوية جديدة لخدم المنازل ومن في حكمهم

8

3 أيام عمل

إلكتروني

تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف لخدم المنازل ومن في حكمهم

9

3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار أو تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف لغير البحرينيين غير المسجلين لدى هيئة تنظيم سوق العمل

10

ساعة واحدة

شخصي

ثانياً: خدمات التحديث والوحدات:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

تحديث بيانات بطاقة الهوية

 

 

1

ساعة واحدة

شخصي

ساعة واحدة

شخصي

تحديث بيانات شريحة بطاقة الهوية

 

 

5 – 10 دقائق

منصة الخدمة الذاتية

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

تحديث بيانات غير البحرينيين غير المسجلين لدى هيئة تنظيم سوق العمل

2

ساعة واحدة

شخصي

 ساعة واحدة

شخصي

تحديث بيانات شريحة البطاقة لغير البحرينيين غير المسجلين لدى هيئة تنظيم سوق العمل

5 – 10 دقائق

منصة الخدمة الذاتية

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار رقم وحدة / منشأة

3

 ساعة واحدة

شخصي

 ساعة واحدة

شخصي

إصدار شهادة بيانات تفصيلية

4

 ساعة واحدة

شخصي

إصدار شهادة الممتلكات

5

 ساعة واحدة

شخصي

تفعيل البطاقة الخليجية للخليجيين

6

ثالثاً: خدمات العناوين:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

3أيام – 5 أيام عمل

إلكترونياً

(نظام بنايات)

إصدار شهادة عنوان جديد

1

 ساعة واحدة

شخصي

 ساعة واحدة

شخصي

استلام شهادات العنوان

2

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

طباعة شهادة عنوان موجود

3

 ساعة واحدة

شخصي

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

تعديل عنوان

4

 ساعة واحدة

شخصي

 يوم – 7 أيام عمل

شخصي

ترقيم المخططات الجديدة

5

 يوم عمل

شخصي

تسليم مخططات المشاريع لقسم العناوين

6

رابعاً: خدمات غير البحرينيين:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

يوم عمل

إلكتروني

حجز موعد تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف / تحديث الشريحة للتابعين لهيئة تنظيم سوق العمل

1

يوم عمل

إلكتروني

حجز موعد إصدار أو تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف / تحديث الشريحة للمرافقين

2

يوم عمل

إلكتروني

خدمة إصدار أول للتابعين لهيئة تنظيم سوق العمل

3

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

خدمة تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف للتابعين لهيئة تنظيم سوق العمل

4

ساعة - ساعتين

شخصي

5-10 دقائق

منصة الخدمة الذاتية

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار أو تجديد بطاقة الهوية/إصدار بدل فاقد أو تالف / تحديث الشريحة للمرافقين

5

ساعة - ساعتين

شخصي

5-10 دقائق

منصة الخدمة الذاتية

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

تحديث بيانات بطاقة الهوية للتابعين لهيئة تنظيم سوق العمل

 

6

ساعة واحدة

شخصي

 ساعة واحدة

شخصي

تحديث بيانات شريحة بطاقة الهوية للتابعين لهيئة تنظيم سوق العمل

5 – 10 دقائق

منصة الخدمة الذاتية

 ساعة واحدة

شخصي

إصدار اشعار لحاملي تأشيرة دخول متعددة

7

خامساً: الخدمة السريعة:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

15 - 40 دقيقة

شخصي

الحصول على خدمات بطاقة الهوية في مكتب الخدمة السريعة

1

سادساً: شهادات المواليد والوفيات:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار شهادة ميلاد

1

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار بدل فاقد شهادة ميلاد

2

ساعة - ساعتين

شخصي

ساعة - ساعتين

شخصي

إصدار شهادة وفاة

3

يوم – 3 أيام عمل

إلكتروني

إصدار بدل فاقد شهادة وفاة

4

يوم – 3 أيام عمل

شخصي

3أيام – 5 أيام عمل

شخصي

استخراج شهادة الميلاد للمواليد

5

ساعة - ساعتين

شخصي

  طباعة الشهادة لحالات الولادة للمواطنين خارج البلاد

6

ساعة - ساعتين

شخصي

  إصدار شهادة الوفاة أو الولادة بأمر أو حكم قضائي من قبل المحاكم البحرينية (بعد استيفاء الشروط القانونية)

7

ساعة - ساعتين

شخصي

  طباعة شهادة الوفاة للمتوفين من مواطنين أو مقيمين داخل البحرين

8

ساعة - ساعتين

شخصي

طباعة شهادة الوفاة للمتوفين من مواطنين خارج البحرين

9

سابعاً: خدمة المفتاح الإلكتروني:

مدة أقصاها

التقديم

الخدمة

الرقم

يوم عمل

إلكتروني (الأساسي)

خدمة المفتاح الالكتروني

1

 ساعة واحدة

شخصي

المساعدة والدعم:

وفي حال عدم تقديم الخدمة حسب الاتفاقية، نرحب بتواصل العملاء على القنوات التالية: 
النظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" عبر bahrain.bh/tawasul أو مركز اتصال الخدمات الحكومية 80008001 

الأسئلة الشائعة

لا، لا يمكنك استخدام بطاقة الهوية سارية المفعول كوثيقة رسمية عند السفر إلى دول مجلس التعاون الخليجي إذا كان جواز سفرك منتهي الصلاحية.

في هذه الحالات، هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية تتيح مكتب الخدمة السريعة لأولئك الذين لا يرغبون في الانتظار. مكتب الخدمة السريعة يقدم خدمات مماثلة للخدمات الإلكترونية والخدمات الموجودة في مراكز بطاقة الهوية ولكن مع إضافة مبلغ 10 دينار بحريني على رسوم الخدمة.
 على سبيل المثال: رسوم تجديد بطاقة الهوية للبحرينيين هي 2 دينار بحريني مضافاً إليها رسوم المسار السريع وهي 10 دينار بحريني فيكون مجموع الرسوم هو 12 دينار بحريني.

المعلومات المتعلقة بالوزارات التالية: هيئة الكهرباء والماء، الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي، شؤون الجنسية والجوازات والإقامة ووزارة الصناعة والتجارة والسياحة ستكون متوفرة لدى مركز تحديث المعلومات ولا يتطلب إحضارها. في حال حاجة موظف مركز تحديث المعلومات للمزيد من الوثائق الداعمة، سيقوم بإخبارك بنوع الوثيقة المطلوبة أثناء الزيارة. علماً بأن الوثائق المطلوبة لتحديث عنوان الشخص المستأجر الذي لا يملك حساب كهرباء خاص به هو: بيان من البلدية المعنية ليتمكن من تحديث عنوانه للعقار المطلوب أو حضور صاحب حساب الكهرباء لتوقيع خطاب عدم ممانعة بتحديث العنوان. الحضور الشخصي مطلوب في كل الحالات.

نعم، مكتب الخدمة السريعة متاح لجميع الفئات.